Tipo de cliente

Habilidad: Distinguir entre lógica B2B y B2C para elegir el modelo comercial correcto.
¿Por qué importa esta habilidad?
Las startups que no tienen claridad sobre su lógica de cliente —B2B, B2C o mixta— construyen procesos de venta, pricing y go-to-market completamente equivocados. Un startup cleantech que vende a empresas necesita una lógica radicalmente diferente a una que vende a consumidores.
Qué se ve como un buen resultado
El equipo puede clasificar su modelo con claridad y explicar por qué esa clasificación define el ciclo de venta, quién aprueba la compra y qué tan larga es la decisión.
Errores comunes
Decir "vendemos a todos" sin especificar si la lógica es B2B o B2C.
Mezclar estrategias B2B y B2C sin una razón clara.
Subestimar la longitud del ciclo de venta en B2B.
Ignorar que en B2B el usuario y el pagador suelen ser personas distintas.
Preguntas que el startup debe responder
¿Quién firma el contrato o hace el pago?
¿Es una decisión individual o institucional?
¿Cuánto tarda el ciclo de venta típico?
¿Cuántas personas están involucradas en la decisión de compra?
Artifact requerido
📄 Hoja de lógica de compra
Propósito: Documentar la lógica de compra del cliente: quién compra, cómo decide y cuánto tarda.
Card vinculada: Tipo de cliente
Instrucciones de desarrollo
Define si el cliente primario es una organización (B2B) o un individuo (B2C).
Describe el proceso de decisión: ¿quién inicia, quién aprueba, quién paga?
Estima el ciclo de venta en semanas o meses.
Identifica las dos principales diferencias de tu modelo respecto a la lógica estándar de tu tipo.
Estado esperado: Hoja con clasificación, proceso de decisión y ciclo de venta estimado.
Criterios de revisión del Artifact
La clasificación B2B/B2C está definida y justificada.
El proceso de decisión tiene al menos dos roles identificados.
El ciclo de venta tiene una estimación con base en conversaciones reales.
El equipo puede usar esta hoja para diseñar su go-to-market.
Estado:  ☐ No iniciado  |  ☐ En progreso  |  ☐ Completo  |  ☐ Revisado  |  ☐ Cumple estándar  |  ☐ Fuerte/Sobresaliente
Criterios de completitud
La lógica de compra está documentada y validada.
El equipo entiende el ciclo de decisión del cliente.
La hoja es coherente con la estrategia de go-to-market.
Rúbrica de revisión
Nivel
Descripción
No iniciado
No hay claridad sobre B2B vs B2C.
En progreso
Hay una idea intuitiva pero no documentada.
Completo
La clasificación está definida con proceso de decisión básico.
Revisado
El ciclo de venta tiene evidencia real de clientes.
Cumple estándar
La lógica de compra orienta el diseño del proceso comercial.
Fuerte/Sobresaliente
Se actualiza con el aprendizaje de conversaciones y cierre de ventas.
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